Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

Satıcı Henüz tanımlanmadı, Derya Flowers markasıyla hizmet verir. Adres Henüz tanımlanmadı, telefon Henüz tanımlanmadı, e-posta Henüz tanımlanmadı’dir. Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği kişiye göndermek üzere sipariş veren tüketicidir. Bu genel koşullar, WhatsApp görüşmesinde kabul edilen siparişe uygulanır; ürün, adet, bedel, taraf ve teslimat bilgileri talep kaydında ayrıca yer alır.

Sipariş nasıl kesinleşir?

Sepet oluşturmak veya talep kaydetmek tek başına sözleşmenin kurulduğu ya da ödeme alındığı anlamına gelmez. WhatsApp’ta satıcı ürün, toplam bedel, ödeme yöntemi/zamanı, teslimat ve varsa değişiklikleri bildirir. Alıcının koşullara açık kabulüyle sipariş kesinleşir. Bağlantı açmak veya hazır mesajı görmek satış onayı değildir.

Ürün ve bedel

Temel özellikler ürün sayfasında, güncel birim bedel/adet/indirim ve toplam sepette gösterilir. Tutarlar Türk lirasıdır; tüketiciye gösterilen bedel uygulanabilir vergiler dahil olarak değerlendirilir. Satıcı vergi ve fatura uygulamasını doğru yürütmekle yükümlüdür. Onayınız dışında ek ücret alınmaz.

1.000,00 ₺ altındaki siparişlerde 99,00 ₺ kurye bedeli uygulanır. 1.000,00 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kurye ücretsizdir. Eşik indirim sonrası ürün toplamına göre hesaplanır; kurye sipariş başına bir kez eklenir. Kaydedilmiş talebin tutarı sonraki panel değişikliğiyle otomatik değişmez. Talep ile kesin kabul arasındaki değişiklik ayrıca bildirilir ve açık kabulünüz alınır.

Ödeme ve teslimat

Sitede zorunlu online ödeme, kart formu veya otomatik IBAN tahsilatı yoktur. Fiilen kullanılacak ödeme yöntemi ve zamanı WhatsApp görüşmesinde önceden açıklanır; mevcut olmayan seçenek vaat edilmez.

Hizmetimiz 30–45 dakikada çiçek teslimatı şeklindedir. Seçtiğiniz tarih/zaman görüşmede teyit edilir; ileri tarihli tercih, hemen teslim edileceği anlamına gelmez. Adres/telefonun doğruluğu önemlidir. Alıcıya ulaşılamaması veya ifayı etkileyen sorunlarda çözüm için iletişim kurulur. Gecikme veya ifa edilememe halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Çiçeklerde doğal ton/form farkları olabilir; temel özelliği değiştiren ürün ikamesi onaysız yapılmaz. Teslime kadar taşıma riski kanuni kurallara göre satıcıya aittir; tüketicinin kendi seçtiği bağımsız taşıyıcıya ilişkin kanuni istisna saklıdır.

Cayma, iptal ve ayıplı mal

İstisna yoksa 14 gün içinde gerekçe göstermeden, cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Malda süre kural olarak tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı gün başlar; teslimden önce de bildirilebilir. Çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilen mallar ve tüketici isteğine göre kişiselleştirilen mallar için Yönetmelik m.15 istisnası uygulanabilir. Ürünün kapsamı sipariş öncesinde açıklanır; bütün ürünlere otomatik “iade yok” kuralı uygulanmaz.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı malda bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim hakları kanuni şartlarıyla korunur. Çiçeğin çabuk bozulması bu hakları kaldırmaz. Bildirim/iade ayrıntıları İptal ve İade Koşulları’ndadır.

Belge ve uyuşmazlık

Kayıt anındaki bilgilendirme kopyasını sipariş ekranından indirip saklayabilirsiniz. Daha sonra görüşmede kabul edilen farklı koşullar ayrıca kalıcı şekilde paylaşılmalıdır. Satıcı, sözleşme öncesi bilgilendirmeyi ve sözleşme kopyasını uygun kalıcı veri saklayıcısıyla sunma ve işlem belgelerini mevzuata göre saklama yükümlülüğünü yerine getirir.

Şikâyetlerinizi Henüz tanımlanmadı veya Henüz tanımlanmadı üzerinden iletebilirsiniz. Güncel parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru hakları, uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleriyle birlikte saklıdır. Yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilirsiniz.